Il personale a contatto con i clienti spesso è ignaro di quanto si siano evoluti i consumatori negli ultimi anni. Il "disequilibrio informativo" che ha portato il Web e il Digitale si manifesta ogni volta che il consumatore conosce aspetti, dettagli, esperienze e opinioni del prodotto o del servizio, che non solo il venditore, ma la stessa azienda ignora! Per questo intervengo andando a formare la rete vendita, inserendo tool di supporto e permettendo di sviluppare la sensibilità e il mindset necessari, quanto meno a non farsi trovare impreparati di fronte alle dinamiche attuali.

Per ripensare modalità efficaci per essere rilevanti e competitivi sul mercato propongo workshop in cui aiuto uffici marketing, vendite, comunicazione e altri a fare emergere nuove idee e proposte. Attraverso applicazioni di metodologie innovative, divertenti e molto pratiche, che fanno capo ad esempio al Lateral Thinking, al Creative Problem Solving, al FMECA Design Process o a metodologie operative come il Lego Serious Play, i 6 Cappelli Pensanti, Unusual Training AHT, SCAMPER Technique, i partecipanti possono riflettere sulle questioni da una nuova prospettiva al fine di sviluppare nuove ed efficaci soluzioni. L'approccio leggero e ludico spesso agevola il confronto e la co-costruizione di nuove idee progettuali.

Negli ultimi anni, complice il rapido sviluppo del digitale, si è verificata una sostanziale evoluzione nei processi di ricerca e selezione dei candidati. Il digitale ha trasformato radicalmente l’incontro tra domanda e offerta di lavoro e si è verificato uno spostamento da una dinamica passiva (in cui a una posizione aperta corrispondeva una richiesta di profili e a un profilo ricevuto seguiva una valutazione dello stesso) a una dinamica non solo attiva, ma proattiva (in cui domanda e offerta si impegnano per raffinare la propria ricerca e il proprio Personal Branding). Gli interventi di Social Recruiting sono mirati a supportare aziende e organizzazioni ad affrontare consapevolmente questo cambio di paradigma.

UX, User Experience o più semplicemente Esperienza Utente sono i termini che si riferiscono alle sensazioni che una persona prova nell’utilizzare un particolare prodotto, sistema o servizio: la sommatoria delle emozioni, delle percezioni e delle reazioni che una persona sente quando si interfaccia con un elemento. In altre parole equivale al grado di aderenza soggettiva tra aspettative e soddisfazione nell’interazione con il sistema, sia esso fisico piuttosto che digitale. A differenza dell'usabilità, che è il grado di efficacia ed efficienza con cui l’uomo interagisce con la macchina, progettare per creare un'Esperienza Utente ottimale significa mettere al centro le caratteristiche e i bisogni degli utenti, focalizzandosi sul loro contesto d’uso. I miei interventi analizzano e propongono miglioramenti alle interazioni di un Website, App, Punto Vendita o di un'iniziativa Social su questi presupposti.

La Reputazione online e l'immagine pubblica che ogni professionista trasmette è sempre più determinante oggi per la comunicazione della realtà che rappresenta. Un professionista che è apprezzato e seguito online e che sa comunicare adeguatamente le proprie competenze assieme alla propria vision, è un professionista che lavorerà meglio, raggiungendo più facilmente i suoi obiettivi personali e professionali. Le consulenze di Personal ed Executive Branding sono orientate proprio a valorizzare gli aspetti unici e vincenti di ogni professionista per mettere in modo il miglior impianto di comunicazione possibile.

Ogni giorno il Web e i Social presentano nuovi strumenti, nuovi servizi, nuove modalità e nuove funzioni. Quali di questi sono veramente rilevanti per business di un'azienda e quali no? Il mio contributo su questi aspetti parte da un bilancio di potenzialità e opportunità dell'azienda per capire quali soluzioni possono essere abbracciate e utilizzate nell'immediato.

La Trasformazione Digitale rappresenta un cambiamento culturale che spinge qualsiasi organizzazione a sfidare continuamente lo status quo, attraverso una serie di evoluzioni che non riguardano solo gli aspetti tecnologici o la visione strategica di una azienda ma che coinvolgono tutto il capitale umano di un'organizzazione. In questo scenario tecnologico è necessario investire sullo sviluppo delle giuste competenze e di nuove figure professionali, ma anche ripianificare le tradizionali soft skill in chiave digitale. Tutto all'interno di una Roadmap per una corretta ed efficace implementazione di una strategia di Digital Transformation. Il framework di implementazione della Digital Transformation che sto utilizzando permette di razionalizzare le iniziative e gli interventi per ottimizzare gli investimenti nella digitalizzazione e garantire la crescita sostenibile di ogni parte dell'azienda coinvolta.

E' possibile ripensare il proprio Business alla luce dei cambiamenti del mercato? Come fare e da dove partire? I workshop di innovazione mirano proprio a stimolare i partecipanti a ripensare il normale approccio e le modalità con cui sono soliti lavorare. Attraverso stimoli precisi e un lavoro guidato è possibile generare nuove idee e nuove visioni sul proprio lavoro, sul proprio posizionamento e sulla propria offerta sul mercato.